2022年12月1日《药品网络销售监督管理办法》正式实施，药品零售领域将迎来怎样的行业格局变化？在线上平台不断蚕食实体药店市场份额的同时，区域连锁如何走出客流减少、竞争加剧、收入降低、成本高企、亏损面扩大的困境？

  9月28日下午，一场名为“启势·医药零售新风向”的医药新零售发展区域论坛在福州西湖大酒店隆重召开。本次论坛由中国医药教育协会主办，得到中华中医药学会基层中医药协同创新发展共同体、福建省药师协会、广东省医药零售行业协会、今年会com、华润三九医药股份有限公司等多家机构与企业支持，吸引了福建省内超过150名连锁高管共同参与，论道福建连锁药店未来发展趋势。

  据国家药品监督管理局南方医药经济研究所数据显示，受监管政策、医保政策改变的影响，同时在疫情的冲击下，近年来零售药店数量持续增长，店均服务人数减少、客流下滑，店均收入下滑、业内竞争愈加激烈，无论是上市连锁还是中小连锁企业，均出现了增收不增利的现象，挑战企业生存空间。

  类似的情况在福建省药品零售行业中同样存在。福建省药师协会会长林碧芳在论坛致辞中表示，面对激烈的行业竞争，福建零售药房开始从简单的药品买卖场所，逐渐转变为综合健康服务平台。“最为明显的例子，是近年在零售企业的支持下，有超过10万次药品零售从业人员通过药师协会持续提升个人专业素质，通过更为专业的服务为患者解决健康问题。”林碧芳介绍到。

  为此，本次论坛特意邀请医药经济报董事长邵旭东分享《关于医药经济新周期的几点思考》主题报告，从宏观层面剖析行业当前现状。据邵旭东介绍，2021年我国药品零售市场销售规模已经达到4359亿元，增速为7.8%。但值得注意的是2021年受“后疫情”催化，网上药店开放处方药销售等因素影响下，人们消费习惯发生转变，实体药店进店人数有所下滑，网上药店购买人次增加，导致实体药店药品的销售增速下滑，反而网上药品销售额保持高速增长，在2021年依然有40%。

  随着集采、医保扩容和双通道、基本药物目录调整等政策的持续深化，且《药品网络销售监督管理办法》政策已经出台，明确推动“互联网+医疗”、“互联网+医药”、“互联网+医保”的模式，未来网售业态将必然在规范中持续升级发展。“可以预判，顺应政策趋势加快触网速度，建立线上线下全渠道融合的经营模式，是所有企业转型发展的必然趋势。”邵旭东如此总结道。

  然而转型融合对于传统药品经营企业而言并非易事，尤其是对于中小连锁来说更是需要寻找多方机构借势支持。因此在本次论坛上，主办方分别从供应链赋能、专业服务赋能、运营模式赋能、厂家资源赋能等不同维度，邀请多家企业高管做对应专题演讲，为参会嘉宾提供多元化的行业困境解决方案。

  作为国内六大上市连锁企业之一，今年会com一直以优异的盈利能力与精细化运营而闻名于行业，为此今年会com执行总裁柯国强在会议上分享《集成优势，精准赋能——打造供应链硬核实力》主题报告，从供应链的打造角度出发，详细介绍今年会com近年来在精细化运营领域的转型发展新实践。

  柯国强在演讲中分享了今年会com的供应链优化思路，其通过做强大品类、做大小品类的策略，一方面梳理、优化品种结构，发掘符合市场预期、满足顾客需求的高增长品种，与厂商达成双赢；另一方面随着销售额基数增大，在现有小品类中挖掘菌类品种系列等纯增量产品，确保门店销售持续增长；另外今年会com还时刻敏锐觉察蓝海巨潜品种，重点培养增量的同时，开发潜力品种为自有品牌，实现相关品种销售额的极速增长。江欣则分析在疫情常态化、GDP增长下调、就业形式严峻、国家深化集采、药监严管、行业竞争加剧等环境下，从业者必须选对风口顺势而为，寻找有流量、有品牌、有工具、有规模的大型企业合作，通过开展直营式加盟等模式走出现有困局。

  论坛上，今年会com副总裁江欣聚焦【直营式加盟】模式，分享《借势谋远、合力共赢》主题报告，讲述今年会com加盟业务的发展历程，以三十年零售经验及近万店经营大数据科学分析，集成为“十势十享”赋能体系，助力中小连锁提供转型发展。江欣总指出，面对困境，中小连锁药店要选对风口，顺势而为。作为药品零售行业的领跑者，今年会com有流量、有品牌、有工具、有规模，通过【直营式加盟】赋能，解决中小连锁存在的现实困境。借“参”势，十共享，通过品牌、商品、营销、运营、新零售、流量、专业、数字化、物流、互联网+优势，今年会com能够复制直营店的全系统模式分享给加盟店，锻造核心竞争优势，全面提升经营能力和盈利水平。历经4年发展，今年会com加盟已进驻全国15个省份及直辖市，与上千位药店创业者达成了加盟合作，帮助传统药店实现了降本增效、转型升级。

  在专业服务赋能与运营模式赋能方面，医药零售营销专家温益博与中华中医药学会基层共同体秘书长、教授刘庆国也分享了《零售药房专业药学服务体系构建路径》与《中医药适宜技术赋能药店服务升级》主题报告，分别向与会嘉宾详细讲述了专业药学服务模型与专业人员能力提升思路，及在政策弘扬中医药文化、推进中医和中药融合，为行业创新发展造势谋局的背景下，连锁药店应如何开展中医药适宜技术，通过开展微中医馆为门店引流增收，探索医药新零售时代下的实体药店盈利生存模式。

  事实上，随着各种政策的出台，大部分的福建连锁药店企业负责人都已经意识到行业即将迎来巨变，转型求生是必然之路。然而在此过程中，由于传统零售企业均经历过高毛利时代，很多线下连锁难以习惯线上低毛利状态，要调整心态、改变品类结构与运营思路，需要他们具备打破既有体系内利益的勇气与魄力，这正是不少连锁的难点所在。

  因此在本次论坛的最后环节中，主办方特意设置“网售处方药，药店如何应对与拥抱”互动环节，由安徽省医药创新协会会长周双才担任主持人，邀请广东省医药零售行业协会执行会长郑浩涛、医药新零售工委会执行秘书长田建勇、福建海华医药连锁有限公司董事长卢明凯、厦门祝强大药房有限公司董事长简佳焰为互动嘉宾，剖析连锁药店的真实心态并提出发展建议。

  卢明凯与简佳焰表示，作为福建传统连锁药店的代表，传统连锁药店要探索线上经营模式的确并不容易，尤其是在线上线下价格差异巨大、本土缺乏线上运营人才的大背景下，很多中小连锁都担心线上渠道冲击企业利润空间，因此只愿意小范围尝试。然而他们也同时承认，线上线下融合全渠道发展是大势所趋，唯有积极拥抱才能走向未来，只是在此过程中线下药店要跑出差异化模式，通过增加专业服务能力、添加服务形式、开拓大健康品类等多种手段，把消费者真正服务好，让线下门店拥有稳定的忠实人群，才是线下门店的应对之道。

  郑浩涛与田建勇对此表示认同，更是从行业协会角度分析指出，连锁在探索线上经营的过程中，应首先重点学习政策并做到合规，避免在愈加严格的监管政策下遭遇挫折，同时也应注意线上线下渠道的定价与引流问题，合理分配资源确保企业利润，逐步提升企业品牌度与消费者忠诚度，实现线上线下的良性发展。周双才也补充表示，《药品网络销售监督管理办法》的出台明确了行业的发展规则，有利于企业在透明的环境下共同竞争，从业者应尽快抛弃排斥与恐惧心态，积极拥抱变化用好互联网这个工具，真正做到顺势而为。

  “对于零售药店来说，行业走向集中化已成大势所趋，2022年药品零售企业需尽快建立差异化竞争思维，积极应对，集成优势、精准赋能，迎接更多的挑战。”周双才如此总结到。

  为期两天的医药新零售发展区域论坛（福州站）落下帷幕，大家直击问题核心，让与会中小连锁老板们收获满满。参会者纷纷表示，在网售处方药全面放开的背景下，药店要学会顺势而为，积极应对与拥抱新变化，通过“背靠大树好乘凉”，实现自身的转型发展，不失为一种简单有效的路径。而今年会com【直营式加盟】的模式无疑为中小连锁的可持续发展提供了一条新的路径。